La desilusión es la distancia entre la expectativa y la realidad. Zahkul. El conocimiento por parte del abogado de las expectativas que el cliente tiene sobre los servicios que éste va a recibir ...

Como en toda organización empresarial, en los despachos de abogados se producen continuas interacciones entre las personas que lo integran; unas serán conversaciones informales y otras relacionadas ...

Este mes de octubre, se ha celebrado el Día Internacional de la Experiencia del Cliente, que busca reconocer y promover la importancia de la experiencia del cliente en el mundo empresarial. La ...

Durante años se repitió como un mantra: “el cliente siempre tiene la razón”. Pero hoy sabemos que esa afirmación no siempre es cierta. Lo que sí es cierto es que el cliente sigue siendo el ...

Un claro ejemplo es el Compromiso Hyundai, una serie de iniciativas cuyo objetivo es dar al cliente tranquilidad, seguridad y confianza en el momento de la compra de su vehículo. Algunas de estas ...

De reclamar más de 24.000 euros a cobrar poco más de 20 euros. Ese ha sido el desenlace del pleito que ha enfrentado a un abogado con su cliente en Oviedo. La Audiencia Provincial de la ciudad ha ...

Para 2026, los agentes impulsados por inteligencia artificial gestionarán hasta el 95% de las interacciones con los clientes ...

El retail es, por definición, una industria de unidades y centavos. Cada peso cuenta, cada movimiento importa. Es tan meticulosa que incluso su nombre en inglés, retail, proviene de la idea del ...